Curiosidade do Dia sobre Marcas
"O maior patrimonio de uma Empresa"Marks & Spencer
A empresa britânica MARKS & SPENCER foi fundada como uma barraca no mercado de Kirkgate em 1884, na cidade de Leeds, Inglaterra, por Michael Marks, um imigrante refugiado lituano. A barraca vendia todos os produtos a 1 penny, incluindo sabonete, esponjas para banho, colheres de madeira e etiquetas para bagagem.
A segunda loja seria aberta em 1893 na cidade de Manchester. Em 1894, Tom Spencer associou-se a ele, surgindo assim a MARKS & SPENCER. Após a morte de Spencer, em 1905, e a de Marks, dois anos mais tarde, a firma prosperou sob a direção do filho de Marks, Simon, e de Israel Sieff. Depois de uma fase difícil durante a Primeira Guerra Mundial, em 1926 a empresa tornou-se uma sociedade anônima. Foi neste mesmo ano que a empresa começou a vender tecidos e roupas. Dois anos mais tarde introduzia sua primeira marca própria no mercado, a The St. Michael, utilizada inicialmente em uma pequena linha de produtos têxteis.
Ainda na década de 20, a loja adotou a política de comprar as mercadorias diretamente com os produtores, barateando os preços finais. Rapidamente a M&S se estabeleceu no mercado com a reputação de vender apenas os melhores produtos fabricados na Inglaterra. No começo da década de 30, a empresa iniciou o comércio de comidas, vendendo alimentos enlatados, além de inaugurar sua primeira loja-âncora na cidade de Londres. Outra novidade foi à introdução de cafés dentro de algumas das lojas. No final desta década, em 1939, a rede já contava com 234 lojas. Ao final da Segunda Guerra Mundial, em 1945, 100 dessas lojas haviam sido bombardeadas, e 16 completamente destruídas. O primeiro sistema de auto-atendimento foi implantado em 1948, tornando-se um grande sucesso.
Na década seguinte a MARKS & SPENCER introduziu inúmeras inovações como a proibição de fumar cigarros em suas lojas (1959). Outra idéia pioneira surgiu em 1961 quando foi introduzida a proibição de animais em suas lojas. A década de 70 foi marcada pela venda de novas mercadorias nas lojas como vinhos, comidas congeladas e comidas chinesas e indianas. As primeiras lojas fora da Inglaterra na Europa foram abertas em 1975, uma em Paris e outra em Bruxelas. No ano de 1979 foi inaugurada a primeira MARKS & SPENCER na cidade de Dublin, na Irlanda. Na década de 80, havia mais de 260 lojas da rede no Reino Unido. Esta década foi marcada pelo início da comercialização de móveis em 1986, amparada por um catálogo de vendas. Pouco depois, em 1988, adquiriu a tradicional loja americana de roupas masculinas Brooks & Brothers (vendida em 2002), além da rede de supermercado Kings Super Markets (vendida em 2006), em uma tentativa mal sucedida de ingressar no mercado norte-americano.
Uma década mais tarde, depois de superar uma grave crise financeira (muito em virtude de até o ano de 2000, aceitar somente seu próprio cartão para pagamentos), a MARKS & SPENCER se tornou a primeira varejista britânica a registrar lucros superiores a £1 bilhão, além de inaugurar sua primeira loja em Hong Kong. Em 1999 inaugurou as compras online, dando assim mais uma opção de compra aos consumidores.
Desde a virada do século, a MARKS & SPENCER deu início a uma diversificação de sua linha de produtos, passando a vender utensílios domésticos, novas e modernas linhas de móveis, objetos de decoração e aparelhos eletro-eletrônicos. Foi também a partir desta época, com o objetivo de atrair um público mais jovem, antenado e formador de opinião, que a M&S passou a contratar muitos estilistas notáveis, que criaram coleções modernas para suas seções de roupa feminina. Outro fator que mostrou a evolução da MARKS & SPENCER nesta época foi a diversificação no formato de suas lojas com a inauguração de unidades Outlet (lojas de desconto), Simply Food (lojas que vendem especificamente comidas e alimentos) e unidades para venda exclusiva de móveis e objetos de decoração chamada M&S HOME.
Cerca de 21 milhões de pessoas compram semanalmente em uma de suas 600 lojas na Inglaterra. Outras 285 atuam em sistema de franquia em mais de 40 países (exceto as unidades de Hong Kong e da Irlanda), sua maior parte localizada no leste europeu (em países como Bulgária, Grécia, Hungria, Lituânia, Polônia, Romênia, Ucrânia e Rússia) região asiática (Tailândia, China, Malásia, Filipinas, Coréia do Sul e Cingapura) e Oriente Médio (Omã, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Kuwait, Catar). A rede de lojas MARKS & SPENCER, uma das maiores lojas de varejo do Reino Unido e que vende desde roupas, comidas, utensílios para o lar até serviços financeiros, é responsável por 15% do mercado de roupas femininas (incluindo lingeries) da Inglaterra. Cerca de 51% de seu faturamento (£9.02 bilhões) vem da área de alimentos. Atualmente a empresa está entre as 45 maiores varejistas do mundo.
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